满足采购项目要求。本项目落实节约能源、保护环境、扶持不发达地区和少数民族地区、促进中小企业发展、支持监狱企业发展，促进残疾人就业等政府采购政策。

满足国家相关标准、行业标准、地方标准、其他标准、规范。

?

?

?

1、交付地点：******有限公司

2、服务周期：一年（2025年-2026年）。

?

一、服务要求

1．办公区域内办公房屋建筑的一般性日常管理。包括:楼梯间、走廊通道、门厅设备机房、地下室等。

******消防设备设施、监控、自动道闸等。

3．办公区域内公用设施日常管理，包括办公区以内楼宇外围空地、道路、沟渠、化粪池、摩托车与小车车棚、供排水设施、高、低压配电设备、果皮箱等;高、低压配电24小时值班，严格按照电力部门的规章和要求操作。

4．办公区域内监控的日常管理;弱电设备及高低压配电、自来水等设备设施的日常管理。

******消防系统与安全监控系统等设施设备及其他财物的安全管理，保安人员全方位巡查。

6．办公区域内绿地、花木、园林等的养护、修剪与管理;公共区域、走廊管理。

7．办公区域内公共环境卫生清扫和保洁垃圾的收集与清运(不含垃圾外运费)。

8．办公区域内物业档案管理与物业相关的合同、验收证明、竣工验收资料，设备的说明书、保修单、检测证明、合格证等。

9．建立会议室管理制度，制定会议服务规程并认真落实，做好会议室的音响服务，保证开水供应并定时续水，保持会前会后室内整洁。

******消防系统、避雷系统、弱电系统等设备设施的日常管理。

******消防系统、避雷系统、弱电系统等设备设施的维修维护，及单次500元内维修维护材料、设备采购等；

二、服务标准

（一）人员配备要求

1、热爱党、热爱祖国，拥护党的基本路线，坚持改革开放，政治思想过硬，遵纪守法。

2、树立“用户至上、服务第一”的服务意识，有强烈的责任感和良好的职业道德，爱岗敬业、诚实守信，优质高效地服务于采购人（业主）。

******集团办公楼物业管理项目的实际情况，组织机构设置原则是精干高效、一专多能。合理配置人员，所有工作人员一律实行分类（按不同工种）管理、编号（自然号）管理，挂牌上岗，充分利用人力资源。

4、对所有聘用人员必须依据国家相关法律法规签订劳动合同。

5、各类人员专业素质要求如下：

（1）管理人员

项目经理：有丰富的物业服务管理经验，政治觉悟高，具有开拓创新精神，责任心强，组织、协调和决策能力强。

前台：能熟练应用计算机，工作认真负责，责任心强，办事有条理，有一定公文写作能力，工作严谨认真，有一定组织协调能力。

（2）工作人员

工程人员：两年以上物业服务经验，责任心强，具有较强的组织、协调和决策能力，具有相关部门颁发的中级以上职称，有2年以上专业设备管理经验，熟悉本专业，能承担专业设备的管理、维护、工程预决算与决策工作，责任心强，具有一定组织协调能力。

水电维护工：男性，从事水电工作2年以上，持专业上岗证，有房屋、公共设备、设施等的维护维修经验和能力，动手能力强，业务素质高，能吃苦耐劳。年龄55周岁以下。

保洁工：品貌端正、身体健康，朴实肯干，经培训具有清洁工作标准操作技能。年龄：50周岁以内。

******学校毕业人员优先录用，品貌端正、身体健康、品行良好，经采购人政审合格，无违法违纪记录。工作责任心强，能吃苦耐劳。高中或中专以上学历，男身高1.65米以上（含1.65米），女身高1.6米以上（含1.6米），年龄52周岁以内。

（3）员工培训：必须具有专门的员工培训机构及负责人，对上岗和在岗人员，依据合同约定的服务范围、物业项目特点、岗位特性，从工作责任范围、职业道德、操作规章进行培训，制定各部门人员岗位操作手册并人手一册。对调整的服务内容作出相应的培训，对专业技术人员进行定期培训，掌握采购人专业设备的更新情况，对更换、新增设备的功能、操作、维护知识进行专业培训。定期对员工进行考核、考试，并建立激励机制，留住优秀人才。物业公司对员工培训及相应证件办理所产生的费用，由物业公司承担。物业公司按规定要给聘用员工购买社会保险，其费用由物业公司承担，计入物业成本（由中标人先行购买后向采购人提供购买五险人员名单、金额凭证后，由采购人在支付给中标人的物业管理费中据实拨付）。

6、 员工要求统一着装，员工服装按招标人要求配置，其费用由物业公司负责。

（二）卫生保洁要求

1、日常保洁

范围：公共场所、建筑物、地面设施、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地的卫生工作。

服务标准：

（1）屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，地面定期清洗，保证没有污渍。

（2）门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍。

（3）楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘。

（4）公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘。

（5）楼顶要进行定期打扫，要保持干净，不得有杂物，灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现。

（6）道路、广场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹。

（7）及时清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理。

（8）公共垃圾桶及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾。

（9）遇文明创建等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保洁工作。

2、垃圾收集及外运要求：

要求：做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站。（不含垃圾外运）

3、公共卫生间的保洁：

保洁要求：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。

4、公共区域的垃圾桶保洁：定期清洗，保持干净，无污渍。

5、电梯保洁要求：电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面(镜面)光亮、无污迹。操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。每日更换轿厢内地垫，保持地垫干净、无明显污迹。保持轿厢内空气清新、无异味。

（三）绿化养护要求

1、服务内容：物业服务范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。

2、服务标准：

（1）有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯 枝死杈及病虫害现象。

（2）定期进行苗木修剪，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率95％，草坪纯度95％。

（四）安全保卫要求

1、服务内容：负责进出的车辆秩序维护；门岗出******消防监控设备的运行管理；公共秩序的维护，治安、防火防盗及其它突发事件处理等。

2、服务标准：

（1）建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实，门卫及电视监控室24小时值班。

（2）严格查询，杜绝闲杂人员进入办公大楼，环境秩序良好。

（3）维护和保证防火、防盗等报警、监控设备的正常运行。

（4）做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全隐患，迅速有效处理突发事件；无因管理责任引发的治安刑事案件。

（5）严格控制车辆出入，保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全。

（6）按照岗位规定要求及时巡查，作好记录，及时报告和处理突发事件。

（******消防值班制度。坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生。

（五）设备、设施维保要求

1、给排水系统设备日常管理

1.1服务内容：给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、新风管及输通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常管理。

1.2服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常管理，水池保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行捡查、清洁；定期对排水管进行清通及清除污垢，保证室内外排水系统通畅，做好防锈处理；及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

2、供电系统设备日常管理

2.1服务内容：对物业服务范围内供电系统高、低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理，确保正常运行使用，加强临时用电管理。

2.2服务标准：每天对供电范围内的电气设备进行巡视维护和重点检测，发现问题及时向领导汇报。建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；在维保人员检修和改造操作中实行悬挂安全警示牌 、现场监护。建立24小时日常管理值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100％；加强日常管理服务，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

******消防培训，提高人防技能。

******消防设施的检查要求：每月检查一次，做好记录，及时报修。

5、房屋门窗管理维护：

5.1服务内容：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损的修理。

5.2服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率100％。

6、各类急修不超过10分钟到场；小修原则上不超过两小时完成。

7、协助做好节能降耗工作。

?

本项目按长财采购[2024]5号文件的规定进行验收。若项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

?

1、结算方式： ******有限公司

2、付款方式：按季度支付，最终以双方合同约定为准

?