******银行2025-2027年数据中心云平台维保服务采购项目
供应商征集公告
一、项目名称
******银行2025-2027年数据中心云平台维保服务采购项目
二、采购内容简介
为保障我行云平台环境的安全、稳定运行，现启动2025-2027年度数据中心开发测试、生产灾备环境云平台维保服务采购项目，主要包括青云平台和华三云平台的维保采购,进行分包采购。
（一）包一：青云平台维保采购项目
延续采购青云平台的原厂标准维保服务、驻场人员服务、高级人天服务。
维保周期为：2025年10月1日至2027年9月30日。
服务要求：
1. “原厂标准维保服务”内容包括：
(1) 7*24*4小时软硬件故障诊断及维修服务。
(2) 电话支持及故障报修热线服务。
(3) 提供每季度1次的巡检服务，检测系统运行情况，负责所有硬件及软件（包括分布式存储软件、虚拟化软件等）的故障排除、性能优化和预防性维护，协助因业务变更所导致的部署实施，以及专家级应急服务。
(4) 远程访问诊断服务。
(5) 甲方对该软件有版本升级、部署、实施等需求时,软件服务商要根据甲方要求,提供完整部署实施方案和操作手册。
(6) 制定数据备份计划，包括完整、增量、差量、异地备份等。提供数据备份服务，并定期检验数据备份的有效性。
(7) 对常规故障给予必要的现场技术培训。
(8) 对软件升级或换代给予必要的现场技术支持服务。
(9) 对网络性能、安全审计给予必要的现场技术支持服务。
(10) 文档更新。实施系统维护计划后，应在一周内更新有关技术文档并提交采购人。
(11) 在甲方的应用上线、遇到国家重大国内、国际活动、会议、节假日等的关键时期,需要软件服务商专门成立特殊时期运维保障小组,提前进行深入健康检查、做好应急保障计划，按甲方提出的时间要求现场或远程技术支持服务。
(12) 当甲方需对主机系统进行调整时,工程师应按甲方提出的时间要求及操作要求,准时到达现场并提供技术支持服务。
(13) 配合甲方对系统进行优化实施。根据主机系统的运行情况,按照甲方的优化实施安排,工程师应配合甲方和其他厂商工程师对系统参数和运行情况进行分析,提出改进方案并协助甲方进行调整。
(14) 配合甲方进行系统故障定位。甲方出现与主机系统相关但难以准确定位故障原因的系统问题时,为了保证故障得到及时、准确的定位和处理，工程师应配合甲方和其他厂商工程师对故障进行分析定位并及时解决。
(15) 配合甲方进行相关工程实施。甲方进行与主机系统相关的工程施工时,按照甲方的工程实施安排,应按甲方提出的时间要求提供现场技术支持服务。工程师应配合甲方和其他相关厂商工程师对系统运行情况进行分析,保障系统的稳定运行。
(16) 遇到该软件构成的虚拟化平台系统做必要的调整、切换、迁移、演练等重要系统变更时,如甲方需要服务商需提供保障工作时,软件服务商能提供人员安排保障。
(17) 满足甲方提出的其他合理性需求（如制作系统镜像模板、参数调优、性能诊断、节点扩容和撤除、二次开发、定制化工具等服务）。
2. “驻场人员服务”内容包括：
(1) 服务商提供的驻场工程师,人员能力符合甲方对于驻场工作要求,必须通过甲方的人员面试。对在正式入场1个月内不能胜任工作任务要求的人员,甲方予以辞退,服务商要及时提供备用人选,服务周期从备用人员正式入场开始算起(必须满足项)。
(2) 服务方式：服务商派驻一名相关专业工程师常驻于现场提供技术支持服务，工作时间按照5×8形式。驻场工作环境由甲方提供，并服从甲方的工作及加班安排。服务商需满足甲方在延长驻场工程师工作时间方面的要求。
3. “高级人天服务”内容包括：
(1) 云平台规划架构设计和建设、疑难问题分析处理、云平台整体迁移等技术支持。
(2) 加载新的应用或有新的扩展（如架构设计和疑难故障处理、IPV6改造、环境迁移、流量镜像、网络改造、管理节点迁移、seed节点迁移等）,如需进行现场服务,有责任和义务配合新的第三方工作。
(3) 高级人天服务若到期后未使用完，剩余人天可延长使用1年。
（二）包二：华三云平台维保采购项目
延续采购华三云平台原厂标准维保服务高级服务、驻场人员服务。
维保周期为：2025年7月1日至2027年9月30日。
服务要求：
1. “原厂标准维保服务”内容包括：
(1) 7*24*4小时软硬件故障诊断及维修服务。
(2) 电话支持及故障报修热线服务。
(3) 提供每季度1次的巡检服务，检测系统运行情况，负责所有硬件及软件（包括分布式存储软件、虚拟化软件等）的故障排除、性能优化和预防性维护，协助因业务变更所导致的部署实施，以及专家级应急服务。
(4) 远程访问诊断服务。
(5) 甲方对该软件有版本升级、部署、实施等需求时,软件服务商要根据甲方要求,提供完整部署实施方案和操作手册。
(6) 制定数据备份计划，包括完整、增量、差量、异地备份等。提供数据备份服务，并定期检验数据备份的有效性。
(7) 对常规故障给予必要的现场技术培训。
(8) 对软件升级或换代给予必要的现场技术支持服务。
(9) 对网络性能、安全审计给予必要的现场技术支持服务。
(10) 文档更新。实施系统维护计划后，应在一周内更新有关技术文档并提交采购人。
(11) 在甲方的应用上线、遇到国家重大国内、国际活动、会议、节假日等的关键时期,需要软件服务商专门成立特殊时期运维保障小组,提前进行深入健康检查、做好应急保障计划，按甲方提出的时间要求现场或远程技术支持服务。
(12) 当甲方需对主机系统进行调整时,工程师应按甲方提出的时间要求及操作要求,准时到达现场并提供技术支持服务。
(13) 配合甲方对系统进行优化实施。根据主机系统的运行情况,按照甲方的优化实施安排,工程师应配合甲方和其他厂商工程师对系统参数和运行情况进行分析,提出改进方案并协助甲方进行调整。
(14) 配合甲方进行系统故障定位。甲方出现与主机系统相关但难以准确定位故障原因的系统问题时,为了保证故障得到及时、准确的定位和处理，工程师应配合甲方和其他厂商工程师对故障进行分析定位并及时解决。
(15) 配合甲方进行相关工程实施。甲方进行与主机系统相关的工程施工时,按照甲方的工程实施安排,应按甲方提出的时间要求提供现场技术支持服务。工程师应配合甲方和其他相关厂商工程师对系统运行情况进行分析,保障系统的稳定运行。
(16) 遇到该软件构成的虚拟化平台系统做必要的调整、切换、迁移、演练等重要系统变更时,如甲方需要服务商需提供保障工作时,软件服务商能提供人员安排保障。
(17) 满足甲方提出的其他合理性需求（如制作系统镜像模板、参数调优、性能诊断、节点扩容和撤除、二次开发、定制化工具等服务）。
2. “驻场人员服务”内容包括：
(1) 服务商提供的驻场工程师,人员能力符合甲方对于驻场工作要求,必须通过甲方的人员面试。对在正式入场1个月内不能胜任工作任务要求的人员,甲方予以辞退,服务商要及时提供备用人选,服务周期从备用人员正式入场开始算起。(必须满足项)
(2) 服务方式：服务商派驻一名相关专业工程师常驻于现场提供技术支持服务，工作时间按照5×8形式。驻场工作环境由甲方提供，并服从甲方的工作及加班安排。服务商需满足甲方在延长驻场工程师工作时间方面的要求。
三、商务要求
******银行行内流程及要求签订商务合同。每个包的维保项目分4笔支付，服务期内根据实际使用量结算。每期服务期满，乙方按合同完成技术支持服务、向甲方递交付款申请材料以及符合国家规定的增值税专用发票后30日内，甲方向乙方支付本期服务费。
四、意向供应商资质要求及提交材料要求
（一）供应商资质要求
1.包一：青云平台维保采购项目
(1) 公司独立法人资格。
(2) 具有ISO9001质量管理体系认证资质。
(3) 拥有同类项目成功案例。
(4) 最近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
(5) ******有限公司）对本包的授权。
2.包二：华三云平台维保服务采购项目
(1) 公司独立法人资格。
(2) 具有ISO9001质量管理体系认证资质。
(3) 拥有同类项目成功案例。
(4) 最近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
(5) ******有限公司）对本包的授权。
（二）提交材料内容
1.供应商情况表需提供盖章扫描件及Word可编辑版。
2.在“国家企业信用信息公示系统”、“信用中国”系统提供查询结果(截屏盖章），包括不限于经营异常、行政处罚、变更记录、重大税收违法失信情况等。
3.提交加盖单位公章的载有统一社会信用代码的营业执照，材料需为PDF格式文件。
4.提交加盖单位公章的能证明满足供应商资质要求的文件。
（三）提交材料要求
1.邮件主题：项目名称+公司名称；邮件主题、正文、附件中不能含敏感字。
2.邮件正文中要写明公司的联系人姓名、手机号、邮箱。
3.须以传统方式黏贴附件，不能发云附件；发送的附件（压缩文件、文档等）不得设置密码或编辑权限；单个邮件大小控制在50MB以内（如果超限，可分几个邮件发）。
4.报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名。
5.采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密。
6.采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。
7.不接受联合体参与报名，不得以任何形式转包或分包。
8.前来报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。
四、征集期
自2025年4月15日起至2025年4月21日16时止。
请在规定时间内参与报名，截至报名日期后我行将不再接受任何形式的申请材料。
联系人及电话：李先生 010-******
邮箱地址（专用）：******
************有限公司
2025年4月15日
供应商情况表.doc
