******银行杭州分行杭州管理部关于大堂经理外包项目供应商征集公告

根据我行支行厅堂工作需要，我行现开展大堂经理服务外包项目，现公开对大堂经理外包项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1  采购需求：

为提升网点用工效能和服务水平，降低网点人员用工及管理成本，将大堂引导员相关工作进行外包，如：大堂引导分流、环境维护、咨询投诉处理、产品宣传推介以及指导客户使用机具、机具简单维护等相关工作。

1.2  供应商资质要求：

1.2.1  具有在中华人民共和国大陆境内合法注册的独立法人或其分公司；具有合法有效的营业执照，并能够提供本次招标所需服务。

1.2.2  具备相关资质证书。包括《人力资源服务许可证》、《ISO9001质量管理体系认证》、《ISO27001信息安全管理体系认证》、《职业健康安全管理体系认证》、《环境管理体系认证》

1.2.3  具备大堂服务外包业务经验。包括但不限于2020******银行机构与本项目相似的成功案例。

1.2.4  供应商应在浙江各地市范围内有固定办公及服务地点，便于日常向我行及时提供服务，需提供分公司工商查询截图，营业执照、办公场所地图查询截图等相关证明材料。

1.2.5  ******银行同业100万元以上（含）经济损失类重大安全事件。

1.3  服务要求

1.3.1本项目投入人员数量预计36人，人员岗位为大堂经理。人员资质要求：30周岁以下，全日制大专及以上学历，专业对口，一年以上经济金融从业经验。

1.3.2************银行网点的服务规范。

1.3.3外包商应保证其提供的大堂服务外包人员基本稳定，且在大堂服务外包人员出现离岗情况时，外包商应及时补充人员到岗。

1.3.4外包商应对其提供的大堂服务外包人员建立日常考评机制，通过日常检查或暗访的形式，保证大堂服务外包人员认真履行其职责。

二、报名要求

2.1  依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

******银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3  充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4  具有良好的商业信誉和财务情况。

    2.5  依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6  未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失******银行供应商禁用/退出期内。

2.7  经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8  两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2025年4月22日23：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：吕女士，联系电话：0571-******；联系时间：工作日9:00—11:40，13:30—17:30(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至caigouzhuanhu@163.com邮箱。

报名注意事项： 

1.提交的供应商资料内容包括如下四项：

材料******银行杭州分行杭州管理部大堂经理外包项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料******银行杭州分行杭州管理部大堂经理外包项目》信息收集表

材料3：供应商准入信息导入模板

材料4：承诺函

以上四项材料填报模板详见附件，提交材料1-3无需加盖公司（单位）公章。材料4需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。

     下载附件网址:******/cms/default/webfile/index.html

******银行杭州分行杭州管理部大堂经理外包项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过50M。（提交的邮件附件总大小超过50M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。